Alexa Assagaf: Dengan Sepenuh Hati

KALAU Anda bertanya apa harapan Alexa Assagaf terhadap pelayanan rumah sakit,  maka inilah jawaban yang terungkap spontan dari bibirnya. "Pelayanan kepada pasien itu harus dilakukan dengan sepenuh hati jangan setengah-setengah," kata Alexa kepada Tribun Manado,  Rabu (18/4/2012).

Gadis kelahiran Manado 25 oktober 1991 ini mengatakan, rumah sakit akan ditinggalkan  pasien-pasiennya bila tidak memberikan pelayanan yang prima.

Putri pasangan Mohammad Assagaf dan Salha Al Amrie ini menilai, sejumlah rumah sakit di Manado belum maksimal melayani pasien terutama di Unit Gawat Darurat (UGD). Pasien menunggu lama baru dilayani."Kayaknya birokrasinya ribet. Bayangkan pasien yang sudah sekarat atau memerlukan pertolongan hanya dibiarkan begitu saja di UGD," ungkap penyuka warna merah ini.

Pernyataan Alexa berdasarkan pengalamannya sendiri saat sang adik mengalami kecelakaan lalu lintas beberapa waktu lalu."Kami sangat kuatir keadaan adik saya ketika di rumah sakit  dibiarkan begitu saja,  tidak segera dilayani. Hanya dicek sebentar lalu ditinggalkan begitu saja dengan alasan menunggu dokter," kata warga Kelurahan Istiqlal Manado ini.

Selain pelayanan RS,  mahasiswi semester VI Fakultas Ekonomi Universitas Samratulangi  ini menyoroti pelayanan kesehatan terhadap warga miskin. Menurutnya program pelayanan gratis dari pemerintah bagi masyarakat tidak mampu di rumah sakit selama ini belum memadai. ."Banyak warga miskin yang tidak dilayani atau ditolak oleh rumah sakit hanya karena hal sepele," jelasnya.

Bahkan menurut Alexa ada dokter dan perawat yang telah ditugaskan di rumah sakit atau puskemas lebih mengutamakan klinik pribadinya sehingga paaien yang berobat ke puskemas tidak terlayani. "Harusnya mereka selalu berada di puskesmas selama jam kerja,"  ujarnya. Alexa mengharapkan hadirnya rumah sakit baru di Kota Manado membuat persaingan yang sehat antar-rumah sakit dalam meningkatkan kualitas pelayanan terhadap masyarakat. (aldi ponge)

Tribun Manado 19 April 2012 hal 1